四川九洲千城物业服务有限公司成立于2007年4月,注册资金500万元人民币,隶属于四川省大型房地产房地产开发企业九洲千城置业有限责任公司的全资子公司,是中国电子百强企业、中国最大1000家企业集团公司之四川九洲电器集团有限公司的二级子公司,现具有国家一级物业服务企业资质。公司现为中物协会会员单位、绵物协会副会长单位。
公司现设有综合部、财务部、品质部、工程部等部门和8个物业服务中心。公司现现有员工124人,不含外包人员305人。公司拥有一支懂经营、善管理、精技术、通业务的经营管理和专业技术人员队伍,其中工程、管理、经济、财务等相关专业类的专职管理人员和技术人员49人,具有中级及以上技术职称的有20人,管理人员持证上岗率100%,公司通过了国际质量管理体系ISO 9001:2008认证。
公司目前受托服务的物业总面积142.44万多平方米, 类型形态有:住宅小区、商业办公楼等类型。其中住宅有九洲集团四生活区(九洲家园)、九洲·国际公寓、九洲·上尚城、九洲·跃进路1958一期、九洲·跃进路1958二、三期、九洲·又一城;商业办公楼有九洲科工园201大楼、九洲科工园孵化大楼等。
公司按照市场化、专业化、集团化的管理模式,以“住户至上、服务第一”为宗旨,建立了“独立核算、自负盈亏、依法管理、自主经营、自我发展”的运行机制,坚持“及时、周到、优质、创新”的质量方针,全体员工团结务实,努力拼搏,达到了预期质量目标,取得了显著的成效。以2015年全年工作统计,员工招聘及时率为95%;业主有效投诉率<0.1%、投诉处理率为100%;业主综合满意率达95%以上;保修、维修及时率100%,维修合格率99%;小区清洁、保洁合格率96%;小区绿化完好率98%;因管理原因造成的财产损失、人身伤害次数为0;因管理原因造成的重大责任事故次数为0。
近年来,公司的管理和服务不断上台阶、上档次、上水平,公司各项管理制度、品质管理文件通过文件制订、培训、实施、运行反馈、修订的过程不断完善,品质管控体系基本建立、健全,通过执行不断提高员工服务意识,基础管理工作得到持续加强,品质服务管理水平得到进一步提升。公司管理的孵化大楼被评为“四川省物业管理优秀大厦”,九洲家园、九洲·上尚城、九洲·跃进路1958一期被评为“四川省物业管理优秀小区” 。
公司已形成了“以人为本、和谐共存”的文化理念,为企业的健康发展打下了厚实的人文基础和强大的精神支撑。